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制动液检视的技术要求（ ）。
- A:清洁
- B:无漏液
- C:连接牢靠
- D:制动液充足
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机油检视的技术要求（ ）。
- A:油量充足
- B:连接牢靠
- C:无杂质
- D:色清
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发动机皮带检视方法（ ）。
- A:检查皮带的紧度
- B:用拇指以9-10KG的力量按压皮带中间部位，挠度为5-10mm
- C:打开防护装置
- D:检查有无漏液
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发动机皮带检视主要技术要求（ ）。
- A:皮带无起皮
- B:皮带无脱壳
- C:皮带无破损
- D:挠度正常
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电召系统的主要功能包括（ ）。
- A:减少了乘客行车的时间
- B:减少了出租汽车空载时间
- C:减少了出租汽车的行驶时间
- D:减少了乘客的打车费用
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乘客对出租车驾驶员服务评价可以（ ）。
- A:方便行业与企业管理者对出租车驾驶员的服务质量进行统计
- B:促进出租车驾驶员改进服务
- C:提高客户满意度
- D:使出租车跑得更快
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出租汽车的安全主要包括（ ）。
- A:交通安全
- B:交通事故
- C:人身财产安全
- D:动态行人安全
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车载灭火器主要有（ ）类型。
- A:干粉灭火器
- B:超细干粉灭火器
- C:粗干粉灭火器
- D:水粉灭火器
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出租汽车易成为犯罪分子作案目标的原因包括（ ）。
- A:出租行业的行业特点造成的
- B:不法分子作案动机造成的
- C:作案不易被发现造成的
- D:不反抗造成的
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出租汽车易成为犯罪分子作案目标的原因有（ ）。
- A:出租汽车是出租汽车驾驶员单人作业，防卫力量薄弱
- B:出租汽车车体内空间密封，在高速行驶的过程中，基本上与外界隔绝，罪犯作案很难被外界察觉
- C:出租汽车本身的价值和使用价值使犯罪分子容易动心
- D:出租汽车作为交通工具，速度快、机动性高、活动范围广，使犯罪分子作案后能及时逃离现场
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危害出租汽车罪犯的作案手段有（ ）类型。
- A:暴力胁迫型
- B:巧舌诈骗型
- C:药物麻醉型
- D:里应外合型
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个人礼仪主要包括个人的（ ）。
- A:仪表
- B:言谈
- C:仪态举止
- D:身高与体重
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我国提倡的礼貌用语是（ ）。
- A:您好
- B:请
- C:谢谢
- D:对不起
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驾驶员服务礼仪中仪容仪表要求包括（ ）。
- A:精神饱满、端庄大方
- B:举止文明、礼貌待客
- C:留长发和留长指甲
- D:着装整洁
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营运前，驾驶员应做好（ ）的心理准备。
- A:要调整好心态，尽快进入角色
- B:在分析研究近日天气、路况、客流的基础上，做好克服困难准备
- C:开快车、多挣钱
- D:为自己敲响警钟，注意安全行车
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行驶中与顾客沟通时，应注意（ ）。
- A:回答问题要实事求是
- B:回答问题要明确简练
- C:回答问题时语调要尽量做到柔和悦耳
- D:当回答并不符合乘客心愿时，最好保持沉默
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有关出租车空调说法正确的是（ ）。
- A:根据驾驶员的喜好开关空调
- B:空调费用包含在车费中
- C:乘客有权要求开启空调
- D:30℃以下不得开启空调
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乘客用车心理中说法正确的是（ ）。
- A:希望驾驶员耐心周到
- B:希望与驾驶员进行必要的沟通
- C:担心绕道
- D:担心多收费
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乘客语言服务需要主要有（ ）。
- A:询问类
- B:解疑类
- C:解难类
- D:聊天类
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出租车服务纠纷根据造成的后果可分为（ ）。
- A:致命纠纷
- B:严重纠纷
- C:一般纠纷
- D:轻微纠纷
