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驾驶出租汽车在凝冻路面行驶的注意事项有（ ）。
- A:安装防滑链
- B:检查车辆安全技术状况
- C:不要在行车道停车
- D:加速通过凝冻路面
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驾驶出租汽车在弯道上会车时，驾驶员应该（ ）。
- A:以道路中心线为界
- B:没有道路中心线的，保持一定横向间距
- C:靠车道右侧行驶
- D:保持较低车速
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驾驶出租汽车直线行驶，转向突然失控，正确的应急处置方法有（ ）。
- A:松抬加速踏板
- B:根据情况，使用驻车制动器辅助
- C:缓踩制动踏板
- D:紧急制动
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行车中出现不利于安全行车的异常情绪时，出租汽车驾驶员可以（ ）。
- A:与乘客闲谈，舒缓情绪
- B:集中精力观察路况
- C:必要时短暂停车休息，调整心态
- D:进行心理暗示，放松心情
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言行举止文明，使用文明用语是指（ ）。
- A:尽量用普通话，语气和蔼
- B:使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢对不起、再见等”
- C:对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
- D:虚心接受乘客的批评建议
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炎热天气行车过程中，驾驶员应注意检查车辆（ ）。
- A:水温表读数变化
- B:轮胎胎压
- C:气压表读数变化
- D:电路油路
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一级维护作业的主要内容有（ ）。
- A:补给
- B:清洁
- C:润滑
- D:紧固
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益阳的主要荣誉有（ ）。
- A:中国楠竹之乡
- B:国家森林城市
- C:中国黑茶之乡
- D:中国淡水鱼都
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益阳市对出租车服务质量日常考核的“安全设施”项目主要考核（ ）。
- A:刹车系统
- B:GPS系统
- C:安全防护设施
- D:消防设施
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益阳市对出租车服务质量日常考核的“车容车貌”项目主要考核（ ）。
- A:行李厢
- B:车厢
- C:座套
- D:车窗
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益阳市对出租车服务质量日常考核的“服务设施”项目主要考核（ ）。
- A:车身状况
- B:企业标志监督投诉电话
- C:防护栏
- D:车灯
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益阳市对出租车服务质量日常考核的“仪容仪表”项目主要考核（ ）。
- A:车厢卫生
- B:着装
- C:服务语言
- D:开车穿拖鞋打赤膊行为
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益阳市对出租车服务质量日常考核的“营运服务”项目主要考核（ ）。
- A:证件
- B:发票
- C:安全防护设施
- D:文明服务行为
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益阳市中心城区的主要景点有（ ）。
- A:会龙山
- B:浮丘山
- C:周立波故居
- D:寨子仑
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益阳主要特产有（ ）。
- A:安化黑茶
- B:松花皮蛋
- C:洞庭湖银鱼
- D:龙牌酱油
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遇到聋哑人乘车，出租汽车驾驶员应当怎样服务？（ ）。
- A:通过表情和手势，让乘客感到友善
- B:学习表示欢迎、友好的常用哑语
- C:通过书面形式确认乘客目的地
- D:模仿乘客仪态，通过玩笑调和气氛
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在道路交通事故或乘客意外事件发生后，驾驶员抢救休克伤员的措施包括（ ）。
- A:保持伤员平卧
- B:下肢略抬高
- C:对体温过低者采取保暖措施
- D:拍打胸部
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职业美学有很多的内容，对出租车驾驶员来说应该在（ ）“二美”上下功夫。
- A:服务语言美
- B:衣着车容美
- C:行为举止美
- D:心灵美
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沅江的主要景点有（ ）。
- A:胭脂湖
- B:浮丘山
- C:镇江塔
- D:洞庭湖湿地公园
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出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准中，有所列情形的，扣20分（ ）。
- A:私自改装、调整计价器造成计费失准的
- B:出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的
- C:拒绝接受依法检查的
- D:违反法律法规、参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的
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