单选题
81137/168946 出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时,( )。
A:要得理不让人
B:以理服人,保持冷静,举止文明
C:认真听取别人的批评意见,据理力争
D:立刻请公安部门依法处理
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