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出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括（ ）。
- A:爱岗敬业
- B:遵章守纪
- C:文明行车
- D:诚信经营
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出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（ ）。
- A:耐心、热情回答乘客提出的问题
- B:不传播虚假信息和不文明内容
- C:乘客之间交流时不要随意插话
- D:尊重乘客，不要说乘客禁忌的事
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出租汽车驾驶员的社会责任体现在（ ）。
- A:只关注经济收入
- B:服务广大群众
- C:传递社会正能量
- D:展示城市文明形象
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“诚信经营”要求出租汽车驾驶员要（ ）。
- A:按照规定计费收费
- B:选择合理行驶路线
- C:按照约定提供服务
- D:拾金不昧
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出租汽车驾驶员要提高技能，具体包括（ ）。
- A:熟悉车辆性能，掌握必要维修保养技能
- B:钻研服务技巧，提升服务技能
- C:改善知识结构，提高服务水平
- D:树立安全意识，杜绝驾驶陋习
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下列哪些行为属于“交通陋习”？（ ）
- A:通过路口降低车速
- B:开车接打手机
- C:强行超车
- D:行车不系安全带
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言行举止文明，使用文明用语是指（ ）。
- A:尽量用平缓的语气
- B:使用如“您好、再见、谢谢”等服务用语
- C:对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
- D:对待乘客语气冷漠
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下列哪些属于出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求（ ）。
- A:不吸烟
- B:不接打电话
- C:不剔牙搔头
- D:不向车外抛物
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服务禁忌包括（ ）。
- A:冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯，或歧视乘客
- B:抢客、强行揽客、甩客、倒客
- C:拒载、故意绕道行驶
- D:不按收费标准收费
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出租汽车驾驶员应该对（ ）等乘客给予充分的关心和照顾，这既是社会主义精神文明的体现，也是驾驶员职业道德的行为要求。
- A:老弱
- B:病残
- C:孕妇
- D:儿童
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下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范？（ ）
- A:不按乘客意见使用空调和音响
- B:私自留用乘客遗留物品
- C:婉拒老年、伤病等行动不便乘客
- D:故意绕道行驶，多收费
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出租汽车驾驶员（ ）的不正之风，不但损害了乘客的利益，也损害了广州市的形象。
- A:拒载乘客
- B:绕道行驶
- C:中途甩客
- D:议价营运
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以下哪些是服务忌语？（ ）
- A:这个地方我是不去的
- B:你去投诉好了
- C:你为啥不早点讲
- D:赶紧下车
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下列哪些行为属于营运证件类违章？（ ）
- A:营运中遮挡《服务资格证》
- B:挪用他人《服务资格证》营运
- C:未通过常规审验而擅自营运
- D:不按规定放置《服务资格证》
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关于出租汽车驾驶员着装规范，下列做法错误的是（ ）。
- A:穿背心、短裤
- B:工装、便装混穿
- C:穿衬衣时下摆扎于裤内，不外露
- D:赤足、穿拖鞋和高跟鞋
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遇乘客询问时，礼貌解答，自觉使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语，切实做到（ ）、服务温馨、有问必答。
- A:不理不睬
- B:语言文明
- C:语气可亲
- D:态度和蔼
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下列哪些行为是出租车行业提倡的行为？（ ）
- A:救死扶伤
- B:拾金不昧
- C:随意违反制度
- D:雇佣无从业资格人员
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下列哪些行为可能导致失去工作，给自己及家庭带来损失？（ ）
- A:救死扶伤
- B:拾金不昧
- C:营运中途喝点小酒
- D:雇佣无从业资格人员
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出租车的车容车貌符合规范要求，要做到以下哪几项？（ ）
- A:车身整洁、外观良好
- B:轮胎钢圈、发动机外壳干净
- C:车内清洁卫生、无异味
- D:后备箱不摆放与营运无关的物品
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若遇道路施工或其他原因确需绕行时，先向乘客说明情况，乘客不同意绕行要求下车时，应（ ）并（ ）收费。
- A:同意
- B:不同意
- C:多
- D:按实乘里程
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