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运营中听乘客说话时，要根据内容作一些反应，可以做到的有：（ ）。
- A:边微笑边点头听
- B:说“是”或“好的”表明在用心听
- C:充耳不闻
- D:沉默不语
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在运营中，不追问乘客不愿意回答的私人生活问题，比如：（ ）。
- A:收入
- B:年龄
- C:婚姻状况
- D:财产
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出租汽车与私家车辆的配置区别（）。
- A:安装出租汽车标志灯、空车待租标志
- B:安装程控自动打印计价器
- C:安装全球定位系统
- D:使用出租汽车专用号牌
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出租汽车单车考核等级为B级的情形（）。
- A:考核周期内得分600分以下的
- B:发生一次死亡3人及以上交通责任事故的
- C:发生特大恶性服务质量事故的
- D:发生上访事件的
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出租汽车驾驶员在运营时应遵守的规范（）。
- A:保持仪表整洁、言谈举止文明
- B:不吸烟、不吃零食、不打手机
- C:严格遵守交通规则和操作规程
- D:不得故意破坏计价器的准确度
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出租汽车客运经营者变更登记事项的，需分别向哪些部门申请办理变更手续？
- A:道路运输管理机构
- B:工商行政管理部门
- C:税务部门
- D:质量技术监督部门
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出租汽车客运经营实行（）。
- A:道路运输经营许可证
- B:出租汽车道路运输证件许可
- C:参加从业资格许可
- D:服务卡许可
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乘客应遵守的规定（）。
- A:不乱扔杂物、不污损座套
- B:按计价器显示金额付费
- C:支付乘车途中的过桥、过路费用
- D:不向驾驶员提出违反道路交通管理治安管理规定的要求
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出租汽车驾驶员不得有的行为（）。
- A:从事班线客运经营
- B:不按规定张贴车身广告
- C:不按规定使用暂停营业标志
- D:计价器故障后24小时之内未进行维修
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网约车平台公司在取得相应《网络预约出租汽车经营许可证》并向企业注册地省级通信主管部门申请互联网信息服务备案，备案内容有（）。
- A:经营者真实身份信息
- B:接入信息
- C:交通运输主管部门核发的《网路预约出租汽车经营许可证》
- D:户口复印件
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出租客运驾驶员不得（）。
- A:拒载
- B:强行拉客
- C:停止载运
- D:异地经营
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出租车是一个具有（）的行业，与人民生活是息息相关。
- A:社会性
- B:竞争性
- C:公道性
- D:服务性
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出租汽车客运经营者不得有的行为（）。
- A:将出租汽车承包给无从业资格证人员
- B:将两辆以上（含两辆）出租汽车承让给同一人
- C:首期收取承包款超过总承包金额的30%
- D:向承包者转嫁投资和经营风险
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以下哪些行为不符合网约车平台公司和驾驶员提供经营服务应当符合国家有关运营服务标准？
- A:中途甩客
- B:故意绕道行驶
- C:违规收费
- D:对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复
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出租汽车车容车貌应符合以下哪些要求（）。
- A:仪表完好、整洁，仪表台不放置与营运无关物品
- B:车身外观良好，清洁、无严重锈斑和脱漆
- C:不得随意贴挂广告
- D:后备箱内无杂物
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出租汽车车身规定（）。
- A:按规定喷涂颜色
- B:标明经营者名称
- C:喷涂监督投诉电话
- D:随意张贴广告
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收回出租汽车客运经营者部分出租汽车客运经营权的情形（）。
- A:非法转让出租汽车经营权的
- B:本年度客运经营者所属车辆遭有责投诉次数达客运经营者车辆总数的60%
- C:两次以上重大交通责任事故的
- D:人为破坏计价器的
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对待乘客失物应如何做？
- A:上交
- B:发现
- C:保管
- D:寻找
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出租汽车客运经营者有下列情形，收回全部出租汽车客运经营权（）。
- A:取得出租汽车客运经营权180日内无正当理由未营运的
- B:在经营期限连续180日无正当理由未营运的
- C:客运经营者组织或所需驾驶员干扰他人正常营运，造成行业不稳定的
- D:企业年度质量信誉考核连续两年不合格的
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从事网约车服务的驾驶员，应当符合以下条件（）。
- A:具有本市户籍或居住证，年龄不超过法定退休年龄
- B:取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3周年以上驾驶经历
- C:提供公安部门出具的无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无暴力犯罪记录，无饮酒后驾驶记录
- D:最近连续3个记分周期内没有记满12分记录
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