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汕尾市交通运输主管部门应当定期组织开展出租车服务质量测评及时向社会公布本地区出租车平台公司（ ）等信息。
- A:基本信息
- B:服务质量测评结果
- C:乘客投诉处理情况
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出租平台公司应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的（ ）数据备份。
- A:用户注册信息
- B:订单日志
- C:收付款项
- D:行驶轨迹
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出租车平台公司应当维护和保障驾驶员合法权益，开展有关（ ）等方面的岗前培训和日常教育。
- A:法律法规
- B:职业道德
- C:服务规范
- D:安全运营
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出租汽车乘客应当遵守下列（ ）规定？
- A:不得携带宠物和影响车内卫生的物品乘车
- B:不得向驾驶员提出违反道路交通安全法规的要求
- C:醉酒者或者精神病患者乘车的，应当有陪同（监护）人员
- D:按照规定支付车费及附加费
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拟从事网约车经营的车辆，应当符合以下条件：（ ）。
- A:7座及以下乘用车
- B:车辆技术性能符合运营安全相关
- C:车辆首次登记时间不超过三年
- D:车籍所在地为汕尾，即粤N牌照
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县级交通运输主管部门对于出租车经营申请作出行政许可决议的，应当明确（ ）等，并发放《出租汽车经营许可证》
- A:经营范围
- B:经营区域
- C:经营期限
- D:经营模式
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鼓励巡游车经营者、网约车平台公司通过（ ）等方式，按照现代企业制度实行公司化经营，实现新老业态融合发展。
- A:兼并
- B:重组
- C:吸收入股
- D:洗牌
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营运中遇到有急事的乘客，驾驶员应做到（ ）。
- A:不因乘客催促而反感，保持良好心态，安全行车
- B:加大油门，频繁变线，争取时间
- C:选择最快捷的线路行驶
- D:积极配合，设法提供帮助
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若搭载来自西方的乘客时，应避免询问的隐私包括（ ）。
- A:住址
- B:个人生活
- C:宗教信仰
- D:工资收入
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出租汽车在营运中，因故需绕道行驶，驾驶员应该（ ）。
- A:随意绕行，不必告知乘客
- B:自行选择绕行路线，结算车费时告知乘客
- C:明确告知乘客绕行原因、路线及大致里程，先征求乘客意见
- D:对乘客说：“很抱歉，因XX原因我们要绕道行驶，您看可以吗？”
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乘客上车后，为留下良好的第一印象，驾驶员常用的文明用语有（ ）。
- A:您好！请问去哪里？
- B:请您系好安全带。
- C:去XX走XX线路，可以吗？
- D:请带好随身物品，再见！
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出租汽车驾驶员的倾听礼仪包括（ ）。
- A:认真倾听
- B:强调自己的观点
- C:适当回应
- D:不与乘客争辩
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出租汽车驾驶员在车外迎客，下列站姿不合适的有（ ）。
- A:身体斜靠在汽车上
- B:两条腿交叉站立
- C:端正地站在后排右边车门靠车头一侧
- D:手插在裤兜里
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树立文明形象，提供优质服务主要体现在（ ）方面。
- A:车容整洁，仪表端庄
- B:礼待乘客，举止文明
- C:明码标价，按章收费
- D:诚实可信，拾金不昧
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涉外服务礼仪中，下列做法正确的包括（ ）。
- A:热情有度
- B:守时守约
- C:女士优先
- D:尊重隐私
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下列仪容仪表不规范的包括（ ）。
- A:精神饱满，微笑服务
- B:混穿工作制服
- C:挽袖、卷裤腿、敞怀
- D:食用槟榔等有异味的食物
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驾驶员接送残疾人时，下列做法正确的有（ ）。
- A:尽量少进行接触
- B:帮助时热情有度
- C:征得同意，科学帮助
- D:对残疾人的请求视而不见
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交班时间遇到乘客招车时，驾驶员规范的用语包括（ ）。
- A:我要下班了。
- B:抱歉，我现在要去交班，不能载您，您另外叫车好吗？
- C:不好意思，我正赶去交班，非常抱歉！
- D:对不起!现在不载人了！
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遇到外省来的乘客咨询旅游去处时，驾驶员规范的说法包括（ ）。
- A:我不知道。
- B:不清楚，你问下其他人吧。
- C:可以到XX、XX(景点)去啊，很多人都去玩的，您要去吗？
- D:您好，您对哪方面景点感兴趣？这附近XX(景点)很有特色，可以去那看看。
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对于外地乘客想了解当地信息时，驾驶员可以提供的信息包括（ ）。
- A:旅游景点特色
- B:治安情况
- C:风土人情
- D:购物场所特色
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