-
驾驶员服务中哪些行为属不文明行为且要被扣分的？（）
- A:主动议价
- B:向车外抛物、吐痰
- C:接受电召服务而未前往载客
- D:在车内抽烟
-
驾驶人发现转向不灵活时，正确的做法是（）。
- A:应尽快减速停车
- B:在安全地点停车
- C:继续驾驶
- D:停车查明原因
-
谨慎驾驶的三条黄金原则：集中注意力、（）。
- A:仔细观察
- B:中速行驶
- C:提前预防
- D:低速行车
-
在没有划分（）及人行道的道路，机动车在道路中间通行。
- A:机动车道
- B:非机动车道
- C:实行分道
- D:可随意
-
道路养护车辆、工程作业车进行作业时，错误的做法是：过往车辆和人员（）。
- A:加速超越
- B:注意避让
- C:连续鸣号
- D:各抢其道
-
机动车行经没有交通信号的道路，遇行人横过道路时，错误的做法是（）。
- A:鸣喇叭让行人快走
- B:加速行驶
- C:减速或停车避让
- D:绕行通过
-
行车中变更车道，不正确的做法是：提前（）秒钟开启转向灯。
- A:1
- B:2
- C:3
- D:10
-
在车速较高可能与前方车辆发生碰撞时，驾驶人不正确的做法是：先（）。
- A:先制动减速后转向避让
- B:急转方向避让
- C:先转向避让后制动减速
- D:制动减速的同时转向避让
-
行车中与其他车辆有迎面碰撞可能时，驾驶人不正确的做法是：先（），并迅速踩踏制动踏板。
- A:采取制动措施
- B:向左侧转向
- C:向右侧稍转方向，随即适量回转
- D:采取保护自己的措施
-
驾驶员在行车中与乘客聊天时，以下可以谈论的话题是（）。
- A:中山楼市
- B:中山物价
- C:乘客来中山的目的
- D:美食特产
-
以下不可以向乘客打听的是（）。
- A:乘客之间的关系
- B:家庭和婚姻状况
- C:收入和经济状况
- D:美食特产
-
驾驶员的服务要热情和蔼、文明礼貌、应答完整清晰，不能（）。
- A:态度生硬
- B:语气冷淡
- C:说脏话
- D:面带微笑
-
以下哪些语言是礼貌的？（）
- A:早上好
- B:您好，请上车
- C:请问您要去哪里
- D:请带齐您的行李
-
以下哪些语言不礼貌（），属于服务忌语。
- A:请系好安全带
- B:快点快点！
- C:你急什么
- D:跟你说过了不许抽烟
-
服务过程中容易发生的纠纷有（）驾驶员要有耐心、忍让，避免发生纠纷。
- A:价格纠纷
- B:服务纠纷
- C:语言纠纷
- D:磕碰纠纷
-
礼貌而耐心的语言可避免双方因行驶路线，停车地点等问题各执己见而引发的服务纠纷。以下（）属于礼貌这方面的语言。
- A:对不起，这里不允许停车
- B:您需要等候吗
- C:那你就投诉我啦
- D:对不起，那是单行道不能走
-
乘客因赶时间催促驾驶员开快车，这时驾驶员错误的应对是（）。
- A:不理不睬
- B:先生（小姐），在保证您安全的前提下尽量吧
- C:已经够快了你找死呀
- D:你想我违章犯法吗
-
驾驶员与乘客双方语言带有（）容易引发语言纠纷。
- A:刺激性
- B:挑衅性
- C:友好的
- D:热情有礼的
-
车到目的地，这时驾驶员的语言主要有：请按计价器显示金额付费、您慢走（）。
- A:您的目的地到
- B:这是找给您的零钱
- C:请拿好发票
- D:谢谢，再见
-
制定《道路交通安全法》是为了___，保护公民、法人和其他组织的财产安全及其他合法权益，提高通行效率。
- A:维护道路交通秩序
- B:规范道路运输经营行为
- C:预防和减少交通事故
- D:保护人身安全
驾校推荐
