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为延长轮胎的使用寿命，降低成本和保证车辆正常运行，其合理使用轮胎的方法有（）。
- A:合理搭配轮胎
- B:起步平稳
- C:中速行驶
- D:避免紧急制动
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汽车停在（），会缩短轮胎的使用寿命。
- A:有油污的地面
- B:上坡坡道上
- C:夏季在烈日下
- D:冬季在无冰雪及避风向阳处
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在系安全带时，正确的使用方法有（）。
- A:腰部安全带应勒住盆骨部分
- B:上部安全带经过颈部
- C:肩部安全带应通过肩部中间斜穿胸前并贴紧身体
- D:系安全带时将舌板插入带扣内，直到听到咔嗒一声
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对车内空调的要求有（）。
- A:状态良好、有效
- B:按驾驶员要求使用空调
- C:按乘客要求使用空调
- D:按季节要求使用空调
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推广普通话，对于我们国家各个方面的发展具有重要的意义。推广普通话是（）的需要。
- A:每个公民应当履行权利
- B:国家统一和民族团结
- C:加强素质教育
- D:直接关系到城市形象
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为了取得说好普通话的学习效果，要坚持以下原则：（）。
- A:胆大
- B:敢说
- C:巧学
- D:勤练
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迎接乘客上车的服务工作主要包括（）工作环节。
- A:迎客上车
- B:帮助提拿行李
- C:表现有礼貌
- D:热情、主动
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在运营服务中，要努力满足乘客的各种需求，主要包括（）。
- A:解困服务的需求
- B:语言服务的需求
- C:便民服务的需求
- D:对设施服务的要求
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在处理轻微服务纠纷时，驾驶员一般应掌握的方式方法有（）。
- A:要宽容大度
- B:要以理服人
- C:要尊重对方
- D:要得理不让人
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下列属于轻微服务纠纷的是（）。
- A:“您好”“请”“谢谢”
- B:“打扰”“请”“指教”
- C:“拜托”“您”“借光”
- D:“对不起”“再见”
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我国提倡的礼貌用语十个字是（）。
- A:“您好”“请”“谢谢”
- B:“打扰”“请”“指教”
- C:“拜托”“您”“借光”
- D:“对不起”“再见”
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基本的礼仪原则是（）。
- A:敬人的原则
- B:自律的原则
- C:适度的原则
- D:真诚的原则
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见面礼仪的方式有（）。
- A:握手礼
- B:鞠躬礼
- C:致意
- D:问候
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得体的表现，下列属于语言礼貌的有（）。
- A:有分寸
- B:有礼节
- C:有教养
- D:有学识
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下列属于沟通的几大要素是（）。
- A:要有一个沟通的对象
- B:要有一个明确的目标
- C:达成共同的协议
- D:沟通信息、思想和情感
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要使沟通有一个良好的结果，必须具备的沟通原则是：（）。
- A:谈论行为不谈论个性
- B:明确沟通
- C:积极聆听
- D:理解对方
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下列导致沟通失败的原因有（）。
- A:缺乏信息或知识
- B:充足的时间
- C:不良的情绪
- D:没有注重反馈
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下列属于计价器显示屏显示窗口的是：（）。
- A:金额屏
- B:单价屏
- C:计价屏
- D:计时屏
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下列内容（）是计价器使用注意事项。
- A:接线必须牢固无松动
- B:注意汽车的电极极性，切勿接反
- C:严禁私拆铅封
- D:保持计价器清洁，切勿用腐蚀性清洁剂擦拭计价器
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目前，全球已投入运行的卫星定位导航系统有很多，下列属于全球覆盖的有：（）。
- A:GPS
- B:QZSS
- C:格洛纳斯
- D:北斗
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