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驾驶员要尊重乘客的选择,满足乘客的个性化需要,为乘客提供()的服务。
- A:安全
- B:方便
- C:快捷
- D:舒适
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日常的礼貌用语根据表达的意思不同,分()
- A:问候语
- B:致谢语
- C:道歉语
- D:赞美语
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驾驶员在工作时注意用好()“10字”礼貌用语。
- A:您好
- B:请
- C:对不起
- D:谢谢
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出租汽车的车辆整洁卫生的要求()。
- A:整洁
- B:卫生
- C:无杂物
- D:异味
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网约车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的,扣除网约车驾驶员服务质量信誉考核分值计分1分。
- A:正确
- B:错误
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网约车驾驶员未到约定地点时提前确认车辆已到达的,扣除网约车驾驶员服务质量信誉考核人分值计分5分。
- A:正确
- B:错误
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乘客随车携带大件行李,驾驶员可以另收费用。
- A:正确
- B:错误
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驾驶员在运营过程中应精神饱满、举止文明、礼貌待客,运营前和运营过程中忌食有异味的食物。
- A:正确
- B:错误
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出租汽车运营基本服务流程分为运营准备、运营中和运营结束三个部分。
- A:正确
- B:错误
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驾驶员可根据自己的喜好使用音响、视频和空调等服务设备。
- A:正确
- B:错误
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网约车驾驶员可以在接单前与乘客议价。
- A:正确
- B:错误
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收到订单信息后,网约车平台公司采用抢单机制的,驾驶员可根据自身情况应答接单。
- A:正确
- B:错误
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驾驶员在正常运营时不必考虑残障乘客的各项需求。
- A:正确
- B:错误
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网约车驾驶员接单后,未到达约定上车地点和乘客未上车时,可以提前确认乘客上车信息。
- A:正确
- B:错误
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乘客下车时,网约车驾驶员提醒乘客可使用客户端等,通过匿名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。
- A:正确
- B:错误
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驾驶员在运营过程中,如乘客未到达目的地因故临时下车的,可随时随地停车让乘客下车。
- A:正确
- B:错误
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驾驶员应按照合理路线或乘客要求的路线行驶,如遇公司要求可途中甩客或者绕道行驶。
- A:正确
- B:错误
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驾驶员可以自行在车内张贴商业广告。
- A:正确
- B:错误
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驾驶员应当不断培养自己争抢好胜的心理,这样才能尽快将乘客送达目的地。
- A:正确
- B:错误
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出租车营运过程中,驾驶员可在车内吸烟。
- A:正确
- B:错误
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