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文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。
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- B:错误
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拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。
- A:正确
- B:错误
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出租汽车驾驶员在载客运营过程中，可以依据自身喜好使用车内空调和音响等设备。
- A:正确
- B:错误
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出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。
- A:正确
- B:错误
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出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。
- A:正确
- B:错误
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出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志。
- A:正确
- B:错误
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出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。
- A:正确
- B:错误
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出租汽车驾驶员的衣着应整洁无破损，但可不着工作装上岗。
- A:正确
- B:错误
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出租汽车处于空车待租状态，驾驶员在得知乘客去向后，无正当理由拒绝载客属拒载行为。
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- B:错误
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出租汽车驾驶员在特殊情况下没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为，属绕路行为。
- A:正确
- B:错误
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外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。
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- B:错误
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出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。
- A:正确
- B:错误
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出租汽车顶灯标志可在当地出租汽车主管部门规定式样基础上进行安全、美观方面的调整。
- A:正确
- B:错误
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出租汽车车辆内外可根据商家的要求张贴商业广告。
- A:正确
- B:错误
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出租车驾驶员应主动为乘客开启左侧后车门，并照顾乘客上车。
- A:正确
- B:错误
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对携带较多行李物品的乘客，出租车驾驶员应等乘客行至后车厢主动帮乘客提拿、放置行李物品到行李箱、闭锁。
- A:正确
- B:错误
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乘客上车后，出租车驾驶员应尽快起步，以免耽误乘客时间。
- A:正确
- B:错误
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安全驾驶、文明行车是出租车服务顺利开展的前提。
- A:正确
- B:错误
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出租车驾驶员要做到安全驾驶，必须考虑人、车、路等多方面的因素。
- A:正确
- B:错误
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出租车驾驶员驾驶车辆时不得拨打或接听手机，但允许与他人交谈、吸烟。
- A:正确
- B:错误
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