试题解析
详解
官方解释
根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十条:出租汽车驾驶员在运营过程中,应当遵守国家对驾驶员在法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的资格规定,文明行车、优质服务。出租汽车驾驶员不得有下列行为:对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复。对待乘客投诉,驾驶员要保持理性、平和的心态。
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