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官方解释
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- 网约车平台公司接到乘客投诉后，应在24小时内处理，5个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。乘客投诉处理率应达到100%，并切实保障乘客合法权益。
- 网约车平台公司建立乘客失物登记、保管、查找制度，及时处理乘客失物查询，并在72小时内答复。
- 网约车平台公司对驾驶员涉嫌侵占乘客财物的，应及时上报公安部门依法处理。
- 网约车平台公司应当合理确定网约车运价，实行明码标价，并向乘客提供相应发票。
- 网约车营运超出许可的经营区域的，起讫点一端应当在许可的经营区域内。
- 巡游车从事网约车服务的，其经营区域为网约车许可的经营区域。超出许可的经营区域的，起讫点一端应当在许可的经营区域内。
- 网约车平台公司应当依法纳税，并为乘客购买承运人责任险等相关保险，充分保障乘客权益，车内人员伤、亡保险额度不低于每人每次事故50万元。
- 驾驶员无正当理由不载客或者接受网络预约后未履行约定的，由交通运输主管部门处500元以上2000元以下罚款。
- 客运出租汽车主要包括巡游出租汽车和网络预约出租汽车两类。
- 按照《成都市客运出租汽车管理条例》规定，巡游出租汽车经营权实行无偿、有期限使用，有效期以签订的车辆经营权使用协议为准，最长不超过（ ）年时间。
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