试题解析
详解
官方解释
本题考查驾驶员服务规范中的语言表达要求。根据安全文明驾驶及服务礼仪的相关标准，驾驶员在与乘客交流时应保持语气和蔼、语速适度，同时声量应控制在适中水平，既能让对方听清，又不显得喧哗或压迫。声量过高或过低均会影响沟通效果和乘客体验。因此，应选择“适中”。
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