试题解析
详解
官方解释
根据《出租汽车运营服务规范》，出租汽车驾驶员应精神饱满、举止文明、礼貌待客。按规定着装，正确佩带服务标志。运营前和运营过程中忌食有异味的食物。提倡使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中。不得在乘客面前有不文明行为和语言。热情、耐心回答乘客问题。乘客间交谈时，忌随便插话。不得在车厢内吸烟，不得向车外抛物、吐痰。
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