单选题
90931/172931 关于文明出租车的服务质量做法不正确的是( )。
A:使用普通话,表述清楚,通俗易懂,掌握简单的常用外语
B:对乘客热情礼貌,微笑服务,态度和蔼
C:遭乘客误解时大声争辩
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