单选题
92483/168988 出租车运营过程中与乘客的沟通,说法不正确的是( )。
A:回答乘客问题要明确简练
B:对老年人等听觉能力存在障碍的乘客,要有耐心
C:有时驾驶员回答并不符合乘客心愿,遇到这种情况不必解释,最好保持沉默
D:驾驶员回答问题时,要让乘客感到诚挚、亲切
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