多选题
95697/168988 场景演示：客人上车，驾驶员问到哪里，营运过程中，驾驶员又说开车累的，我抽支烟，结束营运时，又问要发票吗。请问，在这次这次营运中，驾驶员不规范的语言是 （ ）。
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试题解析
详解
官方解释
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- 乘客未按约定乘坐预约车辆，且未提前告知网络预约出租汽车经营者或驾驶员的行为称之为（ ）。
- 网络预约出租汽车经营者应通过安装车载终端手段，对车辆运行和服务过程进行实时动态监控，确保（ ）。
- 网约车运营期间，网络预约出租汽车经营者应实时采集驾驶员人像等个人生物特征数据，与驾驶员上传的身份资料进行对比，确保（ ）。
- 网约车经营者应当建立车辆定期检查、保养制度，并建立完整的车辆维修、保养档案，确保（ ）。
- 网络预约出租汽车经营者不应拒绝约车人提出的（ ）之内的预约用车需求。
- 网络网络预约出租汽车经营者要建立订单管理制度，制定派单规则，对预约成功率高、服务质量好的驾驶员，宜在订单分发时以（ ）。
- 接到乘客投诉后，网约车经营者应在（ ），并将处理结果告知乘客。
- 网约车辆因故不能按时到达约定地点的，驾驶员应留出足够时间，提前联系网约车经营者（ ）。
- 网约车辆因故不能按时到达约定地点的，若已接近用车时间，网约车经营者应致电约车人或乘客表示歉意并说明情况，请求乘客（ ）。
- 乘客未按约定到达上车地点时，驾驶员应与乘客或网约车经营者联系确认，等候时间可按照双方约定，一般（ ），超出等候时间乘客依然未到达，应与经营者联系，经同意后方可离去。
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