-
巡游出租汽车运营过程中有下列()情形的,乘客有权拒绝支付费用。
- A:不出具车费票据
- B:服务态度差
- C:不用文明用语
-
出租汽车驾驶员的职业特征是通过( )体现出来的。
- A:为企业服务
- B:为乘客服务
- C:为行业服务
-
对老、弱、孕等特殊乘客关心、照顾是出租汽车驾驶员职业道德的( )。
- A:行为要求
- B:行为规范
- C:行业准则
-
出租汽车车内的座套应当( )保持清洁。
- A:每天一换
- B:随脏随换
- C:每周一次
-
巡游出租汽车服务意识的关键是( )。
- A:安全第一
- B:顾客至上
- C:拾金不昧
-
乘客要去的地方路况不是很好,但是能通行,出租汽车驾驶员应该( )。
- A:借口拒绝提供服务
- B:耐心为乘客提供服务
- C:欺骗乘客隐瞒实情
-
以下哪个行为不属于拒载行为?
- A:乘客酗酒且其他陪同人员,拒绝载客
- B:得知乘客去向后,拒绝载客
- C:和乘客议价后,拒绝载客
-
出租汽车驾驶员故意绕行的,除罚款外,还应( )。
- A:批评
- B:责令退还车费
- C:停业整顿
-
出租汽车驾驶员有以下情形之一,乘客有权拒绝支付车费( )。
- A:经乘客同意后搭载其他乘客
- B:中途驾驶员换班
- C:不出具税务部门统一监制的专用发票的
-
出租汽车驾驶员应当文明礼貌,服务规范,遵守以下哪个规定?
- A:遵守交通规则,文明行车
- B:驾车时抽烟
- C:驾车时,用手机接单
-
除下列哪个情形外,巡游出租汽车驾驶员不得拒绝载客( )。
- A:乘客身上有异味
- B:乘客所要求的目的地过于偏远,可能出现放空
- C:乘客在禁停路段内拦车
-
乘客携带行李乘坐出租汽车是,驾驶员应当( )。
- A:帮助乘客放置行李
- B:让乘客自己放置行李
- C:让站点管理人员放置行李
-
巡游出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时,在不违反有关法律法规的前提下,驾驶员应该( )。
- A:让乘客下车换乘其他车辆
- B:按乘客意见行驶
- C:向出租汽车企业求助
-
运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭等确需改变行驶路线时,出租汽车驾驶员应当()。
- A:向乘客提前解释
- B:直接绕行
- C:到达目的地后再解释
-
巡游出租汽车驾驶员在运营过程中,如乘客改变目的地,驾驶员()。
- A:可让乘客下车
- B:应按新目的地重新选择合理路线
- C:将乘客直接送至原目的地
-
出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应( )。
- A:拒绝
- B:尽量配合
- C:收取小费
-
出租汽车驾驶员在运营过程中,遇醉酒乘客,无法明确目的地时应该( )。
- A:尽可能帮助查询或者拨打公安部门求助电话
- B:强行将其拖下车
- C:咨询出租汽车行政主管部门
-
出租汽车驾驶员运营期间,遇乘客要求的行驶路线与电子地图导航软件规划的路线不一致时,应当( )。
- A:终止服务
- B:向驾驶员转移运输服务风险
- C:尊重乘客意愿
-
乘客上车前,巡游出租汽车驾驶员( )。
- A:不得询问乘客目的地
- B:可以询问乘客目的地
- C:可以和乘客议价
-
巡游出租汽车服务标志不包括( )。
- A:车身广告
- B:空车待租标志
- C:暂停运营标志