判断题
9422/170278 对于情绪波动型乘客,必须以亲切的态度,有礼貌的说明,且留心他的表情变化;不跟他们争论,避免说让对方构成压力的话。()
A:正确
B:错误
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试题解析
详解
官方解释
对于情绪波动型的乘客,要尽力安抚乘客的情绪,不能给对方造成更大的压力,以安抚为主。
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