单选题
39230/271715 《出租汽车营运服务规范》规定,同乘客发生矛盾引起服务纠纷时,要做到( )。
A:得理不饶人
B:心平气和、耐心解释
C:遇事一味迁就
D:以礼欺诈
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试题解析
详解
官方解释
服务纠纷是不可避免的,作为一名出租车司机,应该以平和的心态面对纠纷,不要情绪化,以免加剧矛盾。
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