试题解析
详解
官方解释
《泸州市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》规定：保证接到乘客投诉后，在24小时内处理，5个工作日内处理完毕，因特殊情况未能处理完善的，要及时与乘客或投诉人进行沟通，在处理完善后将处理结果告知乘客或投诉人。
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