试题解析
详解
官方解释
《海南省出租汽车服务质量信誉考核实施细则》第十一条：出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括文明优质服务、维护乘客权益、乘客投诉等情况。
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- 派单是指网络预约出租汽车经营者接到订单后，根据约车人需求及所处位置等信息并指派相应驾驶员和车辆提供网络预约出租汽车服务的行为。
- 网约平台公司应保证网络服务平台的运行可靠性，并提供24小时不间断运营服务。
- 出租汽车驾驶员应熟练使用预约服务驾驶员终端应用程序。
- 乘客爽约是指乘客未按约定乘坐预约车辆，且未提前告知网络预约出租汽车经营者或驾驶员的行为。
- 网约车平台公司可以拒绝约车人提出的72小时之内的预约用车需求。
- 乘客认领遗失物品时，驾驶员可以向乘客索取劳务费。
- 我市出租汽车行业实行统一管理、合法经营、公平竞争。
- 为了给乘客提供更好的服务，出租汽车内应设置烟缸。
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