试题解析
详解
官方解释
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。
驾考试题推荐
- 出租汽车驾驶员遇到乘客遗失财物在车内时应当（ ）。
- 出租汽车驾驶员遇到乘客对服务不满意时，应当按（ ）方式办理。
- 出租汽车驾驶员应当（ ）升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。
- 出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（ ）
- 以下哪项出租汽车服务评价指标不要求达到100% ?（ ）
- 乘客上车时出租汽车驾驶员应主动问好，这样满足了乘客对服务（ ）的需求。
- 《出租汽车运营服务规范》(GB/T 22485 - 2013)要求出租汽车驾驶员服务用语应（ ）。
- 下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是（ ）。
- 网络预约出租汽车服务中，与服务评价无关的原始记录有（ ）。
- 对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是（ ）。
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