多选题
86091/165895 网约车驾驶员应做到:( )。
A:遵守运营服务标准
B:不受理个人投诉
C:建立服务评价体系和在线投诉处理制度
D:公布本市24小时人工服务固定电话,负责投诉受理
E:公开服务质量承诺
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