单选题
86357/165895 跟乘客发生矛盾时,下面哪种态度是不正确的( )。
A:如果错在己方,应虚心听取乘客批评,说声“对不起”表示道歉,不要因争面子蛮不讲理,强词夺理。
B:如果错在客方,也要得理让人,以理服人,诚恳耐心的跟乘客解释,不要随便责备别人。
C:如经过长时间解释乘客仍有意见,可以置之不理。
D:乘客提出违反法律法规、社会公德的要求时,驾驶员不予接受,同时耐心解释争取乘客理解。
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