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停车休息时,( )做法可以缓解驾驶疲劳?
- A:喝点小酒
- B:下车舒展
- C:听歌睡觉
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出租汽车驾驶员应以( )赢得乘客尊重,满足社会需求。
- A:优质服务
- B:盈利的方法
- C:牺牲应得利益
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乘客乘坐出租汽车时,从车内往车窗外扔东西,驾驶员应当( )。
- A:礼貌劝阻
- B:批评教育
- C:及时停车捡回
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出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由( )承担。
- A:驾驶员
- B:公司
- C:乘客
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出租汽车在载客运营过程中需要绕道的,驾驶员应当( )。
- A:到目的地后再解释
- B:向乘客提前解释
- C:免收绕行距离的费用
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乘客携带行李乘坐出租汽车时,驾驶员应当( )。
- A:让乘客自己放置行李
- B:帮助乘客放置行李
- C:额外收取行李运送费
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出租汽车驾驶员在载客运营过程中,无正当理由擅自中断服务的行为是( )。
- A:拒载
- B:宰客
- C:甩客
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因为盲人不能辨认计价器,驾驶员应当( )收取费用。
- A:加收服务费
- B:按计价器收费
- C:提前议价
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( )是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。
- A:遵纪守法
- B:精湛的车技
- C:无条件满足乘客
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出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员( )。
- A:拾金不昧
- B:绕道增加路程
- C:少收乘客费用
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出租汽车驾驶员要做好服务工作,不仅要遵守服务规范,还必须掌握( )。
- A:盈利的方法
- B:精湛的驾驶技艺
- C:聊天的技能
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出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志,衣着整洁、服饰大方,发式整齐、面目洁净,是驾驶员( )的要求。
- A:安全行车
- B:言行文明
- C:文明形象
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文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”,“礼让三先”不包括( )。
- A:先停
- B:先让
- C:先行
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爱岗敬业是出租汽车驾驶员( )的前提。
- A:优质服务
- B:继续从业
- C:获得荣誉
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出租汽车驾驶员在与乘客交流时应()紧盯乘客。
- A:适时
- B:避免
- C:必须
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整洁、卫生,无杂物、异味是对出租汽车的()要求。
- A:消防设施
- B:专用设施
- C:整洁卫生
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为保证行车安全和服务质量,出租汽车驾驶员在运营过程中应调整情绪,保持()。
- A:意志消沉
- B:心情舒畅
- C:悲观失落
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出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经()同意,不得另载他人。
- A:企业
- B:乘客
- C:执法人员
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出租汽车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后,下列做法错误的是()。
- A:坚持我行我素
- B:正视现实,承认错误
- C:认真做好善后
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以下哪项出租汽车服务评价指标不要求达到100% ?()
- A:车容车貌合格率
- B:消防器材合格率
- C:车辆服务标志设置合格率
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