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出租汽车驾驶员未经乘客同意不得()。
- A:按计程计价设备金额收费
- B:使用车载卫星定位系统
- C:拼客
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出租汽车驾驶员运营期间,遇乘客要求的行驶路线与地图导航软件规划的路线不一致时,应当()。
- A:终止服务
- B:尊重乘客意愿
- C:加收服务费
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遇乘客迟迟不上车,驾驶员应当使用的服务用语是()。
- A:您需要等候吗?
- B:再不上我就走了啊。
- C:你还坐不坐车?
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遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应(),关闭车窗,保持安静的乘车环境。
- A:关闭车载卫星定位系统
- B:关闭计程计价设备
- C:关闭音响
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出租汽车驾驶员在载客运营过程中,应当根据()使用空调。
- A:经营者要求
- B:管理部门要求
- C:乘客需求
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下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求?()
- A:在运营过程中举止文明,礼貌待客
- B:除工作装外,可以按照个人喜好着装
- C:上岗运营前忌食有异味、有碍服务的食物
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搭载乘客在单行道行驶时,乘客要求掉头改变行车路线,出租汽车驾驶员应当()。
- A:满足乘客需求
- B:让乘客下车换乘其他车辆
- C:向乘客解释清楚后改行合理路线
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出租汽车驾驶员在行车中应该做到()。
- A:不吸烟、不接打电话
- B:无人监管时将垃圾抛出车外,保持车内整洁
- C:根据个人意愿收听广播节目
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出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的()。
- A:三分之一
- B:二分之一
- C:三分之二
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出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括()。
- A:身体无异味
- B:正确佩戴服务标志
- C:穿着时尚、高档
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出租汽车驾驶员与乘客发生矛盾或纠纷,下列做法不恰当的是( )。
- A:要保持冷静,举止文明
- B:要尊重乘客的意见和人格
- C:立刻请公安部门依法处理
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对老年男性乘客使用的尊称不包括( )。
- A:老师傅
- B:老头
- C:老人家
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巡游出租汽车驾驶员站点候客时,( )。
- A:可以下车私自揽客
- B:根据乘客就近上客
- C:服从站点管理按序排队、顺序发车、不挑乘客
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出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于( )。
- A:甩客
- B:倒客
- C:故意绕道行驶
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出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适,下列做法不正确的是( )。
- A:尽量平稳驾驶
- B:拨打求助电话
- C:让乘客下车
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( )乘客不能辨认计程计价设备,因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是提前议价。
- A:儿童
- B:盲人
- C:老年人
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出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应( )。
- A:根据自己的心情好坏回答
- B:及时回答不必顾及内容真实性
- C:主动、耐心、如实回答或解释
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出租汽车驾驶员在运营服务时,乘客要求在禁停路段停车时劝阻的服务用语是( )。
- A:不能停,否则要罚款
- B:对不起,这里不允许停车
- C:您没有看见禁停标志吗
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不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是( )。
- A:您需要打开音响吗?
- B:你该下车了。
- C:请带好您的随身物品。
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出租汽车车身内外清洁完好,漆皮完整无损,( )个性化装饰。
- A:不做
- B:按行业管理规定做
- C:按个人意愿做
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