单选题
19810/173256 出租车驾驶员在营运服务中,遇到乘客用语不礼貌时应使用( )。
A:文明语言
B:侮辱语言
C:讽刺语言
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试题解析
详解
官方解释
乘客上车后,驾驶员要准确、耐心地解释乘客提出的问题,规范使用文明用语,严禁使用服务忌语。因此本题选“文明语言”。
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