试题解析
详解
官方解释
服务禁忌和违法行为主要包括：（1）不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰（2）抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费（3）拒载行为（4）未按合理路线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶路线（5）不执行价格主管部门核定的收费标准收费，收费不按规定出具发票（6）传播谣言，或者在乘客之间交谈时随意插话（7）远离车辆或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在车上的物品（8）紧盯乘客或目光停留时间过长（9）向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目（10）行车时接打电话（11）在车内吃零食、吸烟，向车外抛物、吐痰（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等（13）车上载有乘客时，到加油站补充燃料（14）其他服务禁忌和违法行为。
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