试题解析
详解
官方解释
本题考查驾驶员对特殊乘客群体的服务意识。残疾人因身体缺陷不同，心理需求和行为特征存在差异，如聋哑人沟通需借助手语或文字，盲人依赖听觉和引导，行动不便者需要更多时间上下车等。驾驶员应根据其特点提供有针对性的服务，保持耐心、尊重和帮助，这符合《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》及文明服务相关要求。因此，题干说法正确。
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