试题解析
详解
官方解释
《出租汽车客运服务规范（试行）》中规定：出租车驾驶员要了解本省、本市、本地区的地理环境；熟悉本地道路、街巷及通往外地公路线路情况；熟知本地公路、水路、铁路、民航等售票点位置，本地名声古迹及风景区等旅游景点。
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- 按出租汽车驾驶员服务质量信誉考核标准，不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，扣（）分。
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