试题解析
详解
官方解释
全国公共科目培训包含职业基本知识、法律法规知识、服务规范知识、安全运营知识及节能环保知识等共计不少于28学时；区域科目培训包含基础知识部分（地方法规知识、人文地理、地名线路）不少于14学时和应用能力部分（服务规范运用、设施设备使用、电召服务能力、驾驶能力及应急处置能力等）不少于18学时。
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