试题解析
详解
官方解释
服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员运营服务技巧必须以“乘客至上”为宗旨。（一）满足乘客语言服务的需求。（二）满足便民的服务需求。（三）满足乘客对设施服务的需求。
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- 出租汽车驾驶员运营期间，遇乘客要求的行驶路线与地图导航软件规划的路线不一致时，应当( )。
- 出租汽车驾驶员在运营途中( )不能完成载客服务，视为拒载或甩客。
- 出租汽车驾驶员，在出租汽车经营活动中，有违法拒载乘客的扣( )分。
- 出租汽车驾驶员在乘客下车时，应向乘客( )。
- 出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该( )。
- 出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应( )。
- 出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员( )。
- 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是( )。
- 运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭等确需改变行驶路线时，出租汽车驾驶员应当 ( )。
- 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是( )。
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