单选题
55241/271773 网络预约出租汽车驾驶员与乘客发生矛盾和纠纷时,下列哪种做法是正确的()。
A:得理不让人
B:强词夺理
C:虚心听取乘客的批评意见
D:不理睬乘客,驾车离去
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试题解析
详解
官方解释
出租汽车驾驶员与乘客发生矛盾或纠纷,要宽容大度,以理服人、要保持冷静,举止文明,虚心听取乘客的批评意见,要尊重乘客的意见和人格。
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