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试题解析
详解
官方解释
《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十五条：服务所在地设区的市级出租汽车行政主管部门依驾驶员或者网约车平台公司申请，按第十四条规定的条件核查并按规定考核后，为符合条件且考核合格的驾驶员，发放《网络预约出租汽车驾驶员证》。
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- 申请办理《网络预约出租汽车运输证》，应当提交以下材料：（ ）。
- 网约车经营者应对定期组织驾驶员开展有关（ ）等方面的教育培训，并建立档案。
- 驾驶员业务素质与培训、（ ）应符合GB/T22485中的相关要求。
- 遇到（ ）等特殊情况不能完成订单的，驾驶员应及时向经营者说明原因，并向乘客说明。
- 约车人或乘客对（ ）等有疑问或不满的，可通过拨打监督电话（12328、12345）等方式进行咨询、投诉。
- 对于出现（ ）等方面投诉的，经营者应暂停该驾驶员的经营服务，认真调查落实。
- 网约车服务评价指标中，要求达到100%的指标包括（ ）。
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