试题解析
详解
官方解释
此说法正确，因为根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》及相关服务规范，出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客发生矛盾或纠纷时，若无法通过协商解决，应当主动寻求公安机关、交通运输主管部门或相关调解机构的帮助，依法依规妥善处理，避免矛盾激化，保障乘客和自身的合法权益。因此，题中“应请有关部门出面调解，妥善处理”的做法是正确的。
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