试题解析
详解
官方解释
驾驶员服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中。当听不懂乘客所讲方言是，可以合理表达自己的诉求。
驾考试题推荐
- 接载外宾应耐心说明租价规定，并按规定收取外币。
- 禁止穿背心及其他内衣裙子，拖鞋或高跟鞋上岗。
- 经济效益是出租汽车经营活动的最终目的，因此驾驶员必须掌握客流规律，熟悉城市道路和客流集散点，及时了解市场业务信息。
- 乘客到达目的地，按“空/往/暂停”键至“暂停”状态，计价器停止时，如需再回到“重车”状态，只须行车即可回载客状态。
- 客运出租汽车载客到达目的地前驾驶员要提醒乘客下车，做好准备，按乘客的要求停车。
- 空车待租的出租车，驾驶员不得以任何借口拒载。
- 上客后应当乘客面开启计价器，提醒乘客用语：“开始打表。”让乘客确认计价器显示为“10”。
- 现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：您好、请、谢谢、对不起、拜托。
- 言行环环相扣相连，任何一环上操作不规范就会使服务质量出现问题，就有可能引起乘客投诉。
- 营运服务时，使用计价器上显示金额收费，但也可根据乘客意愿协商定价。
科目一试题分类
- 小车科目一模拟考试 7899 道题
- 客车科目一模拟考试 7542 道题
- 货车科目一模拟考试 7552 道题
- 摩托车科目一模拟考试 3941 道题