试题解析
详解
官方解释
《太原市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》第十九条：网约车平台公司承担承运人责任和社会责任，其受理乘客投诉后，按照公布的服务质量承诺、投诉受理渠道在7个工作日内办结并回复。建立投诉处理相关档案，并接受市客运出租汽车管理机构、县（市、区）交通运输行政主管部门及所属客运出租汽车管理机构的监督检查。
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