试题解析
详解
官方解释
约车人或乘客对服务质量、行车线路、用车费用等有疑问或不满的，可通过拨打经营者服务监督电话、出租汽车行政主管部门电话等方式进行咨询、投诉。出租车驾驶员易被投诉的情况有：1、议价经营的；2、乘客索要发票，以发票用完为由不给发票；3、以交班不顺路为由，不搭载乘客的。
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- 网约车驾驶员拾到乘客遗留物品拒不上交的。网约车驾驶员服务质量信誉考核分值（ ）。
- 网约车驾驶员拒绝接受依法检查，或采取故意堵塞交通等方式阻碍行政执法的。网约车驾驶员服务质量信誉考核分值（ ）。
- 出租汽车单车服务质量综合考核内容包括:经营行为、投诉监督、加分项目和（ ）共五项内容。
- 网约车驾驶员本次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的。网约车驾驶员服务质量信誉考核分值（ ）。
- 网约车驾驶员在网约车经营活动中，发生交通事故致人受伤且负同等、主要或全部责任的。网约车驾驶员服务质量信誉考核分值（ ）。
- 西安市出租汽车行业管理机构通过市场检查、（ ）、媒体报道等方法，依据《西安市出租汽车单车服务质量综合考核评分标准》对出租汽车单车进行考核。
- 出租汽车驾驶员应劝阻乘客不在车内（ ）。
- 出租汽车单车服务质量综合考核以（ ）为一个考核周期。
- 在出租汽车站点营运时，驾驶员为乘客提供出租汽车租车服务时的错误做法是（ ）。
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