试题解析
详解
官方解释
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，第二章第十一条，第十一条优质服务，文明热情。做到礼待客，语言亲切：热情周到，耐心细致：扶老携幼，帮人所需：拾金不味，物归原主。
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