试题解析
详解
官方解释
驾驶员在营运服务中，应使用文明语言，即使乘客态度不好，用语不礼貌，驾驶员仍应文明用语。
驾考试题推荐
- 乘客李先生问驾驶员小王为什么行驶路线与地图导航软件规划的路线不一致，小王提供优质服务的做法是（ ）。
- 运营中的文明服务行为是（ ）。
- 擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的，出租汽车驾驶员服务质量综合考核分值（ ）。
- 出租汽车驾驶员小王接单后，乘客李小姐迟迟未到，打电话也联系不上，小王正确的做法是（ ）。
- 调查数据显示：在一次可能导致死亡的车祸中，安全带的使用可使车内人员生还的几率提高（ ）。
- 遇（ ）时，驾驶员可拒绝提供运营服务。
- 《西安市出租汽车服务质量综合考核实施细则》中指出，出租汽车驾驶员有下列哪种行为的，一次性扣20分。（ ）。
- 当乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品时，驾驶员可以（ ）。
- 调查数据显示：发生翻车时，系了安全带可使死亡率降低（ ）。
- 收取电召服务费应符合（ ）。
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