试题解析
详解
官方解释
《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》规定：网约车经营者受理乘客投诉事项后，按照公布服务质量承诺、投诉受理渠道及投诉办结时限办理并答复，建立投诉处理相关档案，并接受市级道路运输管理机构监督检查。
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