判断题
72738/164987 网约车平台应如实采集与记录驾驶员服务信息，健全完善乘客投诉冻结机制，对乘客投诉涉及安全或者重大服务质量问题未核查处理的，可以先行向被投诉驾驶员派单，事后再组织驾驶员学习。
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试题解析
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官方解释
《兰州市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（试行）》规定：网约车经营者应当承担对所属驾驶员及车辆运营服务、教育培训、投诉处理等经营管理主体责任，建立服务评价体系和乘客投诉处理制度，如实采集与记录驾驶员服务信息。
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