试题解析
详解
官方解释
本题考点为指示灯图中仪表板上的灯，圆圈里有个ABS是防抱死制动系统故障标志此指示灯亮表示防抱死制动系统故障，此时应停车检查防抱死系统
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- 出租汽车驾驶员营运时，常常遇到这种情况，明知道乘客自己选择的行驶路线不是最优路线，可能比较堵，也可能比较绕，当驾驶员提示乘客有更好的选择时，乘客仍然坚持己见，这时驾驶员必须尊重乘客的意见，按照（ ）要求行驶。
- 造成乘客投诉的根本原因（ ）。
- 出租汽车运营活动结束后，驾驶员提供的力所能及的服务我们把它称为延伸服务。如提拿行李，搀扶行动不便的乘客，为外地人指路等，这种服务是（ ）。
- 投诉是乘客的权利，遇到投诉，驾驶员首先要能够站在（ ）的立场上考虑问题，这是一个非常重要的观念，有了这种观念，驾驶员才会有平和的心态来处理乘客的抱怨，并且会积极面对乘客的投诉。
- 出租汽车驾驶员与乘客的交流、沟通主要是通过对话来实现的，讲好服务用语是驾驶员搞好服务工作的一项基本功。在日常营运中，乘客唯恐“被宰”，总会询问收费标准，这时驾驶员应答“出租汽车执行的是（ ）核定的收费标准，实行打表收费，请您放心”。
- 出租汽车驾驶员营运时，常常遇到这种情况，明知道乘客自己选择的行驶路线不是最优路线，可能比较堵，也可能比较绕，但当驾驶员提示乘客有更好的选择时，乘客接受了驾驶员的意见，那么驾驶员按（ ）路线行驶。
- 对于驾驶员来说，如遇对单行线或禁停、禁行路段路况不了解的乘客，应做好解释工作，确需绕道行驶，（ ）。
- 建于元代的（）位于“品字三坊”顶端，是为了纪念政治家赛典赤·赡思丁抚滇之功而建立。
- 驾驶员疲劳需要休息时，（）选择经营场所待租休息。
- 乘客的（ ）是衡量出租汽车服务质量是否优秀的最重要的尺度。
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